FAQ一覧

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サイトについて
  • Q.他メーカーのコンベヤその他製品の取り扱いはありますか？
    マキテックオンラインでは、弊社製品のみの取り扱いとなっております。他社様の製品は取り扱っておりません。
    しかし標準寸法に限らず、ローラ幅のミリ単位の指定やメッキ、ゴム巻き等、出来るだけ対応させていただくサイトとなっております（一部除く）
    お客様の操作にて、同寸法の物をご選定、ご選択頂ければ、同等の物を「マキテックオンライン」にて、ご購入いただけます。
  • Q.会員登録はどこからできますか?
    こちらから会員登録を行えます。
    ご注文いただくには、マキテックオンラインの会員登録が必要となります。
  • Q.画面がうまく表示されません。
    当サイトをご覧いただくため、下記環境を推奨しております。
    ※推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によっては表示、機能に不具合が起こる可能性がございます。
    予めご了承くださいます様お願いいたします。
    ・PC:対応ブラウザ：Edge、Chrome、Firefox
    ・SP（iOS):対応ブラウザ：Safari、OS:iOS12以上
    ・SP（Android)：対応ブラウザ：Chrome、OS:Android7.1以上
  • Q. マキテックオンラインとはなんですか?
    マキテックオンラインのHP上から、ローラ単体やコンベヤなどのマキテック製品をご購入いただけるサービスです。

ご注文

ご注文について
  • Q.製品が思っていたものと違いました。納品後の返品は可能ですか？
    返品については、【返品や交換について】をご参照ください。
  • Q.マキテックオンラインで購入していないマキテック製品について相談は可能ですか？
    マキテックオンラインで購入していない製品につきましては、基本的には対応いたしておりません。
    購入先の担当者様より弊社担当にご確認いただく流れとなっております。
  • Q.選定した部品のDXFファイルはダウンロード出来ますか？
    ご選択の型式自体のDXFまたはPDFについて、可能です（一部製品除く）
    お客様ご希望の寸法が入力されたものに対応したDXFファイル等のDLには対応しておりません。
  • Q.納品書や領収書の発行は可能ですか？
    お問合せページから、その旨ご連絡ください。
  • Q.注文した製品は、いつ届きますか？
    「受注確定メール」および「発送完了メール」にて、到着予定日をお知らせしています。
    道路状況その他の事情により、遅れることもございます。
    発送完了メール記載の「お荷物の伝票番号」から、運送会社様へ、お届け状況の確認ができます。
  • Q.見積依頼に対して回答はしてくれますか？
    マキテックオンラインでは、見積ご依頼への回答は行っておりません。
    カートに入れて頂いた製品については、「カート」画面にて、お客様の操作にて、お見積書を発行が可能です。
  • Q.注文のキャンセルまたは注文内容の変更はできますか？
    ご注文のキャンセルについて、
    注文後の「注文完了」メールが送信される時点においては、キャンセル可能です。
    （弊社担当者が、ご注文のキャンセル処理を行いますので、キャンセル希望の方は速やかにご連絡ください。）

    注文後の「注文確定」メールが送信された後は、キャンセルは出来ません。

    また、ご注文内容の変更は出来ません。
    ご注文のキャンセルの連絡を頂き、改めて、ご希望の仕様内容にてご注文ください。
    ご注文の際は、内容の確認をして頂きますよう、お願いします。
  • Q.「注文を確定」したが、内容訂正できますか？
    ご注文内容の訂正をご希望の方は、
    ご注文番号をお知らせください（M0000000････の番号です）
    こちらでご注文キャンセルの処理をさせて頂きます。

    その後、再度、正しい内容にて、ご注文の入力をして下さい。
    大変、お手数をお掛けしますが、宜しくお願いします。

    ※弊社より、以下記載の件名のメールが配信済の場合は、
    　ご注文内容が確定済の為、ご注文のキャンセルおよび訂正は出来ません。
    　ご理解のほど、よろしくお願いします。

    件名：【マキテックオンライン】ご注文確定のご連絡です。
  • Q.送料はかかりますか?
    ・ご注文金額￥40,000以上(税別）で送料無料
    ・ご注文金額￥40,000未満(税別）は送料￥1,000

    （配送地の状況、距離やご注文内容によっては、別途特別配送料を申し受ける場合がございます）

    詳しくは【お買い物ガイド】をご参照ください。
  • Q.どのような支払方法がありますか?
    銀行振込・クレジット決済・代引き決済があります。
    お支払方法につきまして、詳しくは【お買い物ガイド】をご参照ください。

製品について

グラビティローラコンベヤ
  • Q.ローラは何℃の熱まで対応していますか？
    基本的に使用推奨環境は、～約60℃程度とさせて頂いています。
    （材質自体は数百度まで耐えられるのですが、ベアリング部分のグリスが落ちてしまう為です）
  • Q.ローラ購入の際、止めのピンは付属していますか？
    「軸付」で購入をして頂くと、ローラ本数に併せて、Rピンを同梱しております。
  • Q.購入はローラ1本～でも可能ですか？
    ユーザ登録後、1本～購入可能です。
  • Q.水洗いするような状況がある場合、SUSもしくは樹脂が最適？
    SUS製をお勧めします。
    どちらもスチール製と比較して、さびにくい一面はありますが、確実に水洗いをするような状況があるならば、樹脂としての耐久性の保証が出来ません。
    また、重量物を搬送する場合は、ステンレスの方が、同サイズで比較すると、強度、耐荷重性は優れています。
    樹脂製で同じ耐荷重性を求めると、寸法が大きくなり、効率が悪いという事もあります。
ベルトコンベヤ
  • Q.【Type34-G1-500-2700-T15-C90】と【ModeL34-G1-500-2700-T15-C90】の違いは何ですか？
    駆動部（モーターやドライブプーリ（ModeL：ドライブプーリΦ65　　Type：ドライブプーリΦ76.3））が違います。
    駆動部カバーについて、【ModeL：透明カバー】【Type：薄い鉄板カバー】となっています。
    ModeLの方がいわゆる安価タイプとなっています。
  • Q.ベルトコンベヤ脚は着脱可能ですか？
    ボルト固定ですので、お客様の方でも、脱着可能です。
  • Q.購入はローラ1本～でも可能ですか？
    ユーザ登録後、1本～購入可能です。
  • Q.水洗いするような状況がある場合、SUSもしくは樹脂が最適？
    SUS製をお勧めします。
    どちらもスチール製と比較して、さびにくい一面はありますが、確実に水洗いをするような状況があるならば、樹脂としての耐久性の保証が出来ません。
    また、重量物を搬送する場合は、ステンレスの方が、同サイズで比較すると、強度、耐荷重性は優れています。
    樹脂製で同じ耐荷重性を求めると、寸法が大きくなり、効率が悪いという事もあります。
駆動ローラ
  • Q.歯有りﾀｲﾄﾅｽﾌﾟﾛｹｯﾄ　#40（φ55）ﾍﾞｱﾘﾝｸﾞ入り　は現在も購入可能でしょうか？
    現在も取扱製品ですので、ご購入いただけます。しかし、こちらは「マキテックオンライン」では取扱の無い製品ですので、弊社営業所その他ルート経由でのご購入となります。
  • Q.ベルトコンベヤ脚は着脱可能ですか？
    ボルト固定ですので、お客様の方でも、脱着可能です。
  • Q.購入はローラ1本～でも可能ですか？
    ユーザ登録後、1本～購入可能です。
  • Q.水洗いするような状況がある場合、SUSもしくは樹脂が最適？
    SUS製をお勧めします。
    どちらもスチール製と比較して、さびにくい一面はありますが、確実に水洗いをするような状況があるならば、樹脂としての耐久性の保証が出来ません。
    また、重量物を搬送する場合は、ステンレスの方が、同サイズで比較すると、強度、耐荷重性は優れています。
    樹脂製で同じ耐荷重性を求めると、寸法が大きくなり、効率が悪いという事もあります。
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